社区战“疫”有高招:AI电话40分钟初筛3000户居民

2020-02-14 侠名 网络
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社区战“疫”有高招:AI电话40分钟初筛3000户居民

  长江网2月9日讯社区战“疫”如火如荼,面对各种繁重的筛查、防控、消杀工作,这几日,多种“黑科技”正在全市多个社区各展神通:微信小程序每日收集居民体温数据,智能语音1分钟可以致电75户居民调查,无人机在小区巡视不放过一个死角,自制“消毒间”可自动帮过路居民消毒……
  这些科技手段目标一致:在一定程度上降低社区内交叉感染风险,提高群防群控效率。
  智能语音40分钟初筛3000户居民
  几天前,洪山区狮子山街狮南社区启用智能语音系统,40分钟完成3000户初筛,再由人工电话复核跟进,每天只用个6小时,即可提交全社区的体温监测报告。而在此之前,该社区10名工作人员连续拨打27个小时电话,只能勉强完成1500余户居民的体温检测。
  据悉,2月7日,狮南社区启用AI智能语音系统后,40分钟内向狮南社区的3000户居民拨打了4000个电话,接通率为40%。为提高接通率,该社区做出多项改进:在“微邻里”与居民微信群提前“磨耳朵”预热,告知居民及时接听027-96开头的语音电话;固定监测时间段,于上午11时集中拨打居民电话,电子厂净化车间,以照顾居家隔离“睡懒觉”的生活习惯;优化提问环节,5个问题缩减到3个问题,集中询问发热等核心问题。
  经过改进后,AI智能语音系统接通率从40%上涨到61%,工作效率大大提高。该社区书记刘玺介绍,以2月9日为例,智能语音电话完成61%居民的初筛工作,再由“双进双防控”党员、社区工作人员进行人工复核。与此同时,社区微信群里,体温小程序也在持续“接龙”填表。最终,社区仅耗时6个小时,便完成了3000户的体温监测工作。
  自编小程序收集居民动态信息
  “社区群干天天接触那么多人,再过来给居民查体温,万一接触感染了病毒,怎么办?”面对居民的疑问,武汉不少社区采取了微信小程序方式,在网上进行线上调查,搜集居民情况。
  武昌区中南路街涂家岭社区的网格员陈苇,制作了一套疫情防控报表问卷小程序,网上调查每一户家庭的基本信息、联系方式、具体住址、今日体温、发热症状、分诊类型等。小程序一设计出来,立即通过微邻里、微信群、朋友圈全面发送。该小程序一日一填,不仅解决了排查入户难、效率慢的问题,也保护了居民的隐私。
  截至9日下午3点,小程序后台共收到531户居民的填报数据,从中已筛选出4户家庭体温异常信息,再由网格员跟进对接。同时,针对未填报的家庭,社区会以电话问询的方式进一步了解实情,一对一进行指导。
  居民不会使用小程序怎么办?可在微信群内“接龙”报体温。
  “1.绿色新都202-x室,1人正常;2.绿色新都113-x室,2人正常……”9日,从早上8点开始,江岸区后湖街道金桥社区第一网格微信群内,就有居民主动上报体温自查情况,随后又有居民接着上一户,进行“接龙”报体温。
  金桥社区书记邱金兰介绍,截至下午4点,当日参与网格群“接龙”报体温的居民达到251户,通过微信小程序自测自报的居民达到3392户。对未及时上报的居民,社区工作人员、网格员、下沉干部打电话询问。

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  金华操作无人机巡视 受访者供图
  无人机巡航补齐监控盲区
  7日上午10点,江夏经济开发区大桥现代产业园西片集中还建小区内,业主金华操作无人机起飞,开始每天上午在小区的无人机巡视。据悉,自2月1日以来,每日电讯网,小区每天都利用无人机在上午和下午各进行一次巡查。
  “由于小区未全部交付,目前监控未能覆盖,不少居民喜欢聚集在一起,物业不能及时发现。我们便决定利用无人机进行巡视。”社区物业公司经理王强介绍,该还建小区共有38栋楼高层,总面积近60万平方米,目前已交付14栋,有豹山村、何家湖村、龚家铺村和柏木岭村的1500余户居民入住。
  了解到物业公司的决定,小区业主金华立即响应。2月1日,金华提出可以利用自己的无人机在小区里巡视,补齐视频监控的盲区,多维度多角度监控小区居民的隔离防疫情况。
  在使用无人机监控的第一天下午,小区物业就发现24栋天台有村民没戴口罩聚集在一起打牌,每日电讯网,金华立即呼叫路面巡查人员前去劝离,及时消除传播隐患。
  “无人机大大提高了小区巡查的效率。”王强说,以前依靠人工巡查,将小区巡查一遍需要1个小时。现在利用无人机,在小区高空和半空各巡视一遍,总时长不到10分钟。物业工作人员每天都会将无人机巡视的视频传到业主群,并配上振奋人心的音乐。群里的业主表示,每天看到无人机拍摄的画面感到十分安心。

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  汉阳金地·澜菲溪岸小区搭建消毒棚 网友猫咪桃子酱 摄
  升级加湿器自制“消毒间”
  2月8日起,汉阳金地·澜菲溪岸小区开始在小区供行人进出的唯一一个进出口处,安装了一个较为密封的消毒棚,被居民称为“硬装置”。
  记者联系小区物业公司了解到,目前小区仅留下了一个车行道出入口和一个人行道出入口,居民进出需量体温,过消毒通道。这个消毒棚是2月7日开始安装,2月8日开始使用,放着一个喷消毒药水的加湿器,居民进出都可以进行消毒。居民表示,虽然不清楚这样的消毒方式有没有用,但还是会觉得安心不少,“公共场所做好消毒,每个人注意个人卫生,只有共同努力才能做好防疫”。
  (记者杨菁 龙京 易岚 陈俞 张奔设 肖娟 通讯员魏晓燕 汪津 向容芳 许文强 王如荣 马君)
  【编辑:丁翾 张玲】