便民“神器”获好评 市北区利用大数据提升服务

2020-01-19 侠名 网络
浏览

近日付女士来到市北区行政审批服务大厅办理公司设立相关业务。到大厅后听说该业务需到人力资源和社会保障服务大厅办理,在行政审批服务大厅工作人员的推荐下使用了“政务点点通”服务终端,

近日,付女士来到市北区行政审批服务大厅办理公司设立相关业务。到大厅后听说该业务需到人力资源和社会保障服务大厅办理,在行政审批服务大厅工作人员的推荐下使用了“政务点点通”服务终端,每日电讯网,很快,付女士将人社局有关部门的电话、地址、路线导航一次查清,既节省了办事时间,也提高了办事的准确性。

便民“神器”获好评 市北区利用大数据提升服务

小编在现场了解到,“办事点点通”自助服务终端是为破解办事群众办理审批事项存在“跨区域、断点式,每日电讯网,标准不统一、群众来回跑”的问题而自主开发的,将全区各街道办事处及办事部门信息进行了汇总,并以触屏地图系统形式在行政审批大厅进行展示。前来大厅办理业务的企业群众只要在地图或导航栏点选办事点,就可准确查询各街道办事处、办事部门的地图坐标、导航信息、服务电话等,将“首问负责制”贴心服务送到办事群众心里。

“政务点点通”的开发和推广,是市北区行政审批服务局依据另外一个新系统“行政审批大数据库”而进行的有针对性的工作创新。例如,依据大数据工作人员分析出来厅办事群众年龄超过50岁和外省份人员占总人数比近40%,他们对手机操作和本地道路均不熟悉,遇到“找错路,摸错门”的情况既耽误办事效率,也影响办事体验。“政务点点通”的开发使用可以有效解决这种情况,收到办事群众广泛好评。

便民“神器”获好评 市北区利用大数据提升服务

另外,为升级办事群众“打通专网”的办事体验,不断提升审批服务便民化水平,市北区行政审批局在全省首创推出了“表易填”自助设备。只需录入一次身份信息,每日电讯网,便可协助办事群众完成卫健、民政、城管、文旅、人社等6个部门、近30项审批业务的表格填报,最高可节省40%的填表信息,避免了信息的多次录入;同时通过语音和文字注解,对表格的各项进行解释,减少错填少填而往返跑的问题。

便民“神器”获好评 市北区利用大数据提升服务

下一步,市北区行政审批局将深入探索“互联网+”政务服务的内涵与外延,不断通过“数据多跑腿,群众少跑路”实现精准服务,将实体大厅、咨询热线、微信平台和24小时自助大厅等多项服务组合出招,确保审批服务全面提速,便民程度更大提升。